Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de tus datos personales
Introducción a nuestra política
En lumarenqos valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando utilizas nuestros servicios de análisis del mercado inmobiliario.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos española. Procesamos tu información de manera transparente, lícita y segura, respetando tus derechos en todo momento según la legislación vigente.
Qué información recopilamos de ti
Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye datos que proporcionas directamente al contactarnos o solicitar análisis, así como información que se genera automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web o utilizas nuestras plataformas digitales.
Información proporcionada directamente por ti
- • Nombre completo y datos de contacto como correo electrónico y número telefónico.
- • Información sobre propiedades o zonas específicas que deseas que analicemos detalladamente.
- • Detalles sobre tus necesidades particulares de consultoría en el mercado inmobiliario.
- • Mensajes, preguntas o comentarios que envías a través de formularios de contacto.
- • Información de facturación y pago cuando contratas nuestros servicios de análisis.
Información recopilada automáticamente al navegar
- • Dirección IP desde la que accedes a nuestro sitio web y localización aproximada.
- • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado para acceder al sitio.
- • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro del sitio.
- • Fecha y hora de cada visita o acceso a nuestras plataformas digitales.
- • URL de referencia desde la que llegaste a nuestro sitio web.
Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de consultoría y análisis del mercado inmobiliario. Procesamos tus datos de manera responsable y únicamente para los fines específicos que describimos a continuación.
- • Proporcionar los servicios de análisis del mercado inmobiliario que has solicitado expresamente.
- • Responder a tus consultas, preguntas o solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- • Procesar pagos y gestionar la facturación de los servicios contratados contigo.
- • Comunicarte información relevante sobre el estado de tus análisis o consultas solicitadas.
- • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso del sitio web respetando tu privacidad.
- • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad profesional.
- • Proteger nuestros derechos legítimos y prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
Nuestro compromiso contigo: No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Únicamente compartimos datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley nos obliga a hacerlo.
Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas. Siempre que sea posible, anonimizamos o agregamos los datos antes de compartirlos para proteger tu privacidad. Nunca vendemos tu información personal a terceros para fines comerciales o publicitarios.
Proveedores de servicios esenciales
Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, herramientas de análisis web y plataformas de comunicación. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos legales o para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Estadísticas anónimas y agregadas
Podemos compartir información estadística agregada y anonimizada sobre el uso de nuestros servicios con fines analíticos. Esta información no permite identificarte personalmente ni rastrear tu actividad individual de ninguna manera.
Tus derechos sobre tus datos
Como usuario en España, tienes derechos específicos sobre tus datos personales según el RGPD y la legislación española. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio. Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación.
- • Derecho de acceso para conocer qué datos tuyos procesamos y obtener copia.
- • Derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos sobre ti.
- • Derecho de supresión para solicitar la eliminación de tus datos personales cuando proceda.
- • Derecho de portabilidad para recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos.
- • Derecho de oposición para objetar ciertos tratamientos de tus datos personales.
- • Derecho de limitación para solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante los canales indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos por la normativa española y europea de protección de datos.
Medidas de seguridad implementadas
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para mantener la protección de tus datos conforme a los estándares actuales.
Medidas técnicas de protección
- • Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento seguro.
- • Sistemas de firewall y protección contra accesos no autorizados a servidores.
- • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.
- • Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir brechas de seguridad.
Medidas organizativas implementadas
- • Políticas internas estrictas de acceso a información personal según necesidad laboral.
- • Capacitación regular del personal sobre protección de datos y seguridad informática.
- • Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores externos.
- • Auditorías periódicas de nuestras prácticas de privacidad y cumplimiento normativo.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito específico.
- • Datos de cuenta y contacto mientras mantengas relación activa con nuestros servicios.
- • Información de análisis contratados durante el período legalmente requerido para registros comerciales.
- • Registros de comunicaciones según obligaciones legales de archivo y documentación aplicables.
- • Datos financieros y de facturación según períodos establecidos por normativa fiscal española.
- • Datos para comunicaciones comerciales hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación.
Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura para que no puedan identificarte. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información conforme a los estándares europeos de protección de datos.
- • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponda.
- • Verificamos que los proveedores en terceros países cumplan estándares adecuados de protección.
- • Limitamos las transferencias internacionales al mínimo necesario para operaciones esenciales de servicio.
- • Monitoreamos cambios regulatorios sobre transferencias internacionales para mantener cumplimiento continuo.
Uso de cookies en sitio
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y recordar tus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio y características de seguridad.
- • Cookies de rendimiento que recopilan información sobre cómo utilizas el sitio de forma agregada.
- • Cookies de personalización que recuerdan tus preferencias y configuración del sitio web.
- • Cookies funcionales que habilitan características mejoradas y opciones de personalización avanzadas.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies completa para información más detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías.
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos que afecten tus derechos o cómo procesamos tu información personal.
- • Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última modificación.
- • Te enviaremos notificación por correo electrónico si los cambios son sustanciales y afectan significativamente.
- • Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido por cambios en el procesamiento.
- • Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, contacta con nosotros.
Contacto sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos mediante los siguientes canales. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
lumarenqos
Paseo de la Castellana 91, 4º, 1ª, 28046 Madrid Spain
Teléfono: +34 940-60-5852
Correo: content@lumarenqos.com
Esta política fue actualizada por última vez el 14 de octubre de 2025
Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2025